„Ein Grundproblem zeigt sich im fehlenden gegenseitigen Vertrauen“, resümiert Trainer Stefan Ufertinger seine 15-jährige Erfahrung als Bauleiter. Hier stand er meist auf der Bauherrenseite und wickelte große Infrastrukturprojekte ab. Sein Befund ist eindeutig: Niemand ist davor gefeit, in Stresssituationen emotional zu werden. Was dann zurückbleibt, ist Misstrauen. Und oft geht dieses mit einmal eingeübten und reflexartig abgerufenen Kommunikationsmustern einher. Ein simples „Wie hat sie/er das gemeint?“ oder „Wie soll ich dieses oder jenes verstehen?“ wird zum Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt. Spätestens in diesem Stadium schwindet die Kompromissbereitschaft. 

FRAGEN STATT RATEN! 

Das Konzept von Stefan Ufertinger arbeitet auf Augenhöhe – quasi vom Bauingenieur für die/den Bauingenieur*in. „Wir Bauleute denken immer, dass die Abwicklung unserer Projekte etwas ganz Eigenes darstellt“, erklärt der Kommunikationstrainer. Und in der Tat: Die Dynamiken am Ort des Geschehens sind für Außenstehende schwer zu begreifen. Dank seiner langjährigen Branchenerfahrung versteht Ufertinger die spezifischen Herausforderungen und setzt dieses Wissen gezielt in seiner Arbeit ein. Die Bauwelt ist einzigartig – und mit ihr auch die Kommunikation. Ein Bauprojekt bringt zunächst einen bunten Haufen verschiedenster Stakeholder zusammen. Planer*innen, Ausführende und Bauherr*innenvertreter*innen gehen individuell an den Start und müssen in kürzester Zeit zu einem funktionierenden Team zusammenwachsen. Es gilt, Vertrauen aufzubauen und schnell den Code für ein reibungsloses Miteinander zu finden. „Erst eine freimütige Gesprächssituation schafft die so wichtigen Voraussetzungen für Kooperation. Das Motto lautet: besser nachfragen als fehlerhaft interpretieren!“, lautet die Devise des erfahrenen Coaches. RIEDERBAU wirkt diesem Aspekt bereits aktiv entgegen: Als Design & Build | Totalunternehmen setzt das Unternehmen in Projekten stets auf gleich bleibende Personen mit Erfahrung und arbeitet mit eingespielten Teams, die von Anfang an eine vertrauensvolle Zusammenarbeit gewährleisten.

GEWOHNHEITEN DURCHBRECHEN 

Coaching-Teilnehmer*innen reagieren mitunter ein wenig überrascht, wenn ihnen klar wird, dass die emotionale Ebene eine gewichtige Rolle spielt. Stefan Ufertinger berichtet vom leichten Unbehagen, wenn man bei Bauleiter*innen auch „weiche“ Themen anspricht. Da er selbst aus der Baubranche stammt, wird seine eigene Erfahrung mit Mediation gut angenommen. Die sogenannten „Gewohnheitsschleifen“ stehen im Zentrum seiner Seminare. So denken, fühlen und handeln mehr als 95 Prozent der Beteiligten nach biografisch angeeigneten Schemata und schalten schon nach wenigen Momenten auf „Autopilot“. In den Seminaren von Stefan Ufertinger lernen die Teilnehmer*innen, diese Muster bewusst zu erkennen und aktiv zu durchbrechen. Der klare Auftrag: Neues Verhalten kann etabliert werden, Selbstwirksamkeit wird sichtbar und „schlechte“ Angewohnheiten werden im Speicher überschrieben. „Das offenkundig Gemeine an unserem Gehirn ist die Tatsache, dass in Extremsituationen und unter Druck auf die alt bewährten Muster zurückgegriffen wird“, weiß der erfahrene Trainer aus zahllosen Analysen von Einzelsituationen auf der Baustelle. Der Tausch alter Verhaltensprozeduren gegen neue erfordert eine lebenslange Anstrengung. Selbst nach dem 12-wöchigen Intensivkurs empfiehlt es sich, an der Sache dranzubleiben. 

AN FEHLERN WACHSEN 

Stefan Ufertinger diagnostiziert sowohl auf der Bauherr*innenseite als auch bei den ausführenden Unternehmen eine positive Fehlerkultur mit Luft nach oben. Nicht im Vertuschen oder Totschweigen liegt der Schlüssel, sondern im offenen Ansprechen. Respekt und gegenseitiges Verständnis bilden die Grundlage. 

In einer eigens bei RIEDERBAU ins Leben gerufenen Weiterbildungsgruppe nehmen Bautechniker*innen und Bauleiter*innen ihre Kommunikation am Arbeitsplatz in den Blick – im Auftaktworkshop ebenso wie in der begleitenden Online-Phase. Wie auf der Baustelle entsteht auch hier Fortschritt dann, wenn alle ihre Erfahrungen einbringen und gemeinsam an einem tragfähigen Miteinander arbeiten. Die Masterclass von Stefan Ufertinger startet mit einem Initial-Workshop in Gruppen von fünf bis sieben Personen. In den anschließenden wöchentlichen 2-stündigen Calls werden Inhalte erarbeitet und es wird auf individuelle Bedürfnisse eingegangen. Im ersten Teil geht es darum, die eigene Persönlichkeit besser zu verstehen. Die Analyse zeigt, dass falsches Verhalten auf der Baustelle oft mehr mit der eigenen Persönlichkeit zu tun hat als mit dem Gegenüber. Mit diesem Wissen bleibt man eher auf der Sachebene und verfällt weniger in starke Emotionalität. „Man spürt sofort den Teamgeist, das Wir-Gefühl und die Willkommenskultur“, beschreibt der Trainer die Zusammenarbeit mit RIEDERBAU. Gerade die Bauleiter*innen stehen oft unter enormem Druck, weil sie die Schnittstelle zwischen der Bauherrschaft, den vertraglichen Verpflichtungen von RIEDERBAU und den individuellen Sorgen und Nöten der Mitarbeiter*innen bilden. Für RIEDERBAU ist es daher besonders wichtig, die Mitarbeiter*innen in dieser Situation zu schützen und mit dem nötigen Handwerkszeug auszustatten. Weiterbildungen wie jene mit Stefan Ufertinger stehen bei RIEDERBAU daher auf der Tagesordnung und werden von den Mitarbeiter*innen sehr gut angenommen.